Gülşah Dönmez

Bu çalışmanın amacı, işletmelerin üretim maliyetlerinin verimlilik üzerindeki etkisinde üretim kayıplarının rolünü belirlemektir. Alt amaçları ise öncelikle üretim kayıplarının üretim maliyetleri üzerindeki daha sonra verimlilik üzerindeki etkisini tespit etmektir. Bu doğrultuda, Denizli ili tekstil sektöründen faaliyet gösteren 197 üretim işletmesine anket yapılmıştır. Ankette yer alan ifadelerden üretim maliyetleri ile ilgili olanlar Assaf ve diğerleri (2001) tarafından geliştirilen ölçekten alınmış üretim kayıpları ve verimlilik ile ilgili olanlar ise araştırmacılar tarafından geliştirilmiştir. Araştırmada kullanılan ölçeklerin güvenilirliklerini belirlenmesinde Cronbach Alfa Katsayısı yöntemi, geçerliliklerinin tespitinde ise Açıklayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizi kullanılmıştır. Ölçeklerin güvenilirlik ve geçerlilik testleri yapıldıktan sonra araştırma hipotezlerinin test edilmesinde Basit Doğrusal Regresyon Analizi ve Yapısal Eşitlik Modeli kullanılmıştır. Yapılan analiz bulgularına göre; üretim maliyetleri firma verimliliği üzerinde negatif bir etkiye sahiptir. Ayrıca üretim maliyetlerinin firma verimliliğine olan etkisinde üretim kayıplarının rolü de vardır. Diğer bir bulgu olarak; üretim kayıpları üretim maliyetleri üzerinde pozitif bir etkiye sahipken firma verimliliği üzerinde negatif bir etkiye sahip olduğu söylenebilir.

Dönmez, Gülşah; Tosunoğlu, Büşra

Bu çalışmanın amacı, üretim maliyetlerinin firma verimliliği üzerindeki etkisinde üretim \rkayıplarının rolünü belirlemektir. Bu doğrultuda, bir model geliştirilmiş ve test edilmiştir. \rModelin test edilmesi için iki hipotez oluşturulmuş ve Denizli İli Tekstil Sektöründe faaliyet \rgösteren 193 tekstil işletmesine anket uygulanmıştır. Hipotezlerin test edilmesinde yapısal \reşitlik modeli kullanılmıştır. Yapılan analiz bulgularına göre; üretim maliyetlerinin firma \rverimliliği üzerinde doğrudan etkisinin negatif yönde ve yüksek oranda olduğu, aracı rol \rolarak üretim kayıpları dikkate alındığında ise bu etkinin belirli bir oranda düşüş gösterdiği \rsöylenebilmektedir. Bu sonuç doğrultusunda üretim kayıplarının firma verimliliğini ciddi \ranlamda etkilediği ifade edilebilmektedir.

Dönmez, Gülşah; Cengiz, Selim; Tosunoğlu, Büşra

The main purpose of this study is to determine the effect of service quality on consumersatisfaction. For this purpose, a model has been created by applying questionnaires to 205 companiesoperating in Gumushane. The structural equation model was used for the model's test. According tothe companies included in the scope of the research, it can be said that the quality of service receivedfrom professional accountants positively affects customer satisfaction. In addition, it can be said thatthe tangible which is sub-dimensions of service quality has the greatest effect on customer satisfaction.