Yazarlar
Yayınlar
- Yüksek Lisans TeziAçık Erişim2020Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka imajı üzerindeki etkisi: P&G örneği
Merve Özyürek
Günümüzde önem verilmeye başlanan kurumsal sosyal sorumluluk kavramı son yıllarda literatürde de geniş yer bulmaya başlamıştır. Bu bağlamda markalar sadece ürün ve hizmet odaklı bir üretim anlayışı içinde olmamaktadırlar. Artık üretim yaptıkları toplumun refahına da katkıda bulunacak değerde görev ve sorumlulukları da yerine getirmektedirler. Sadece kâr amaçlı hareket etmeyerek bunun yanında kurum içi ve kurum dışı paydaşlarına karşı da gereken hassasiyeti göstermek durumundadır. Gelişen teknoloji ile birlikte artış gösteren birçok marka arasında tüketici ürün ve hizmet arasında seçim yapmakta zorlanmaktadır. Tüketicinin zihni bu şekilde bulanık olunca rakip markaların arasında o markanın bir farkındalığı oluşmamaktadır. Bu durumda markaların tercih edilebilirliği açısından önemli adımlar atması gerekmektedir. Burada dikkat edilmesi gereken nokta marka imajıdır. Markaların tüketicinin zihninde yer edinmek ve marka sadakatini sağlamak için marka imajına önem vermeleri gerekmektedir. Tüketicinin değerlerine ve üretimde bulunduğu topluma saygı duymak için çeşitli görev ve sorumluluklarını yerine getirmek durumundadır. Bu bağlamda yapılan çalışmada kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka imajını nasıl etkilediğinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Yapılan literatür taraması sonucunda P&G örneği üzerinden kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka imajı üzerindeki etkisine dair bir çalışmaya rastlanılmamıştır. Bu yönü ile çalışmanın literatüre katkı sunması ve kurumların sosyal sorumluluk faaliyetlerine gereken önemi vermesi gerektiği ile ilgili yeni bir yaklaşım sunması beklenmektedir. Bu çalışmada etkinin ortaya konulması için nicel araştırma yöntemi tekniği kullanılmıştır. Nicel araştırma yöntemlerinden olan anket formu hazırlanmıştır. Anket formu bireylere nicel araştırma yöntemlerinden biri olan basit tesadüfi örneklem yöntemi kullanılarak uygulanmıştır. Çevrimiçi anket olarak gerçekleştirilen bu araştırma 25 Kasım 2019 – 11 Aralık 2019 tarihleri arasında Türkiye geneli 513 birey üzerinden gerçekleştirilmiştir. Analizler SPSS 22.0 program yazılımı ile yapılmıştır. Bu kapsamda betimleyici istatistik teknikleri, faktör analizi, t-testi, ANOVA analizi, korelasyon ve regresyon analizi gibi istatistik teknikleri uygulanmıştır. Anket uygulamasından elde edilen veriler analiz edilerek bulgular değerlendirilmeye alınmıştır. Yapılan çalışmanın genel sonucuna bakıldığında kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka imajı üzerinde etkisi olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca ölçeklerin alt boyutları incelendiğinde etik ve gönüllülük faktörünün marka sorumluluğu ve servis hizmetleri faktörüne anlamlı bir etkisi olduğu görülürken, güven faktörüne anlamlı bir etkisinin olmadığı tespit edilmiştir. Ekonomik ve yasal faktörünün marka sorumluluğu, servis hizmetleri ve güven faktörüne anlamlı bir etkisi olduğu araştırma sonucu gözlemlenmiştir.
- MakaleYalnız künye2017Scopus SJRQ1How does corporate social responsibility create customer loyalty? the role of corporate image
Gürlek, Mert; Düzgün, Ertugrul; Uygur, Selma Meydan
Purpose - This paper aims to investigate whether corporate image has a mediating effect on the influence of corporate social responsibility (CSR) on customer loyalty in independent hotels. Design/methodology/approach - Data were collected from customers of five-star hotels located in Istanbul in Turkey. The theoretical model was tested with 404 usable data. The results were analyzed by using structural equation modeling (SEM). Findings - Findings show that CSR creates customer loyalty partially through corporate image in the independent hotels. In addition, it was found that the hotels included in the study carried out moderate level of CSR activities. Research limitations/implications - The research model was tested in independent five-star hotels. Further studies could be carried out using different independent hospitality companies. In addition, the research was conducted on a limited sample, as hotel managers were not willing to allow direct contact with customers. Further studies could be carried out on larger samples. Practical implications - This study recommends that independent hotels carry out more CSR activities on social and environmental issues. In addition, direct effect of CSR on customer loyalty is lower than its indirect effect via corporate image. Therefore, if companies desire to create customer loyalty through CSR, they should introduce their CSR activities to customers via communication tools (website, media etc.) Originality/value - This study examines CSR in terms of sustainable development in the independent hotels. Furthermore, it explains relationships between CSR and corporate image and customer loyalty through the principle of generalized reciprocity specified in the theory of social change.
AtıfScopus140WoS123OpenAlex175İncele - Yüksek Lisans TeziAçık Erişim2015Meşruiyet aracı olarak kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları: Koza Maden İşletmesi örneği
Bayram İlter
Günümüzde teknolojinin ve bilginin hızlı bir değiĢim geçirmesi ile birlikte örgütsel alanda da bir takım geliĢmeler yaĢanmıĢtır. Bu geliĢmelerden biri, örgütün dıĢında geliĢen ancak örgütsel eylemlerden bağımsız düĢünülemeyen kurumsal sosyal sorumluluk kavramıdır. BaĢlangıçta "itibar kazanma" ve "pazarlama stratejisi" olarak doğan kurumsal sosyal sorumluluk kavramı bugün yazınsal hayatta geçirdiği dönüĢümler sonrasında iĢletmeler ve toplum açısından farklı bir noktaya evrilmiĢtir. Ancak bu evrilmeye rağmen kurumsal sosyal sorumluluk yazınını oluĢturan çalıĢmaların önemli bir kısmında kavramın sahip olduğu bu önemin nedenini açıklayıcı çalıĢmaların yetersiz düzeyde kaldığı gözlenmiĢtir. Ġlgili yazında belirtildiği üzere bu eksikliğin nedeni, yapılan değiĢik çalıĢmalarda kurumsal çevrenin araĢtırmacılar tarafından yetersiz düzeyde incelemeye konu olması ve Ģimdiye kadar yapılan araĢtırmaların ağırlıklı olarak, finansal performansla iliĢkili sorumluluk uygulamalarının yeri üzerine yapılmasıyla iliĢkilendirilmiĢtir. ÇalıĢmamız, bu anlamda sosyal sorumluluk uygulamalarını, kurumsal mekanizmalar perspektifinden değerlendirmeye çalıĢması bakımından, söz konusu uygulamaları iĢletmenin finansal performanslarını artırmada kullanılan bir araç olma boyutundan çok daha öteye taĢıyarak, kuramı açıklayıcı önceki çalıĢmalarda yetersiz düzeyde kalan toplum temelli doğasını açıklamada kuramsal boĢluğun doldurulmasına yardımcı olacağı düĢünülmektedir. Anahtar Sözcükler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Kurumsal Kuram, Örgütsel MeĢruiyet, Madencilik
- MakaleYalnız künye2015Scopus SJRQ1The effects of the CSR isomorphism on both CSP and CFP
Ilhan-Nas, Tülay; Koparan, Emrah; Okan, Tarhan
Purpose – The purpose of this study is to contribute to the understanding of the interrelationships between corporate social responsibility (CSR) isomorphism of headquarters (HQs) and their subsidiaries as well as corporate social performance (CSP) and corporate financial performance (CFP) at the subsidiary level. Design/methodology/approach – This study tested these relationships through canonical correlation analyses. The data used were drawn from corporate HQ and 63 subsidiaries, which were publicly listed on the Istanbul Stock Exchange in 2007. Both qualitative and quantitative techniques were used in the study. Findings – The results generally indicated that the isomorphism between the CSR practices of the HQ and those of their subsidiaries could impact both the CSP, especially the product and employee dimensions, and the CFP. No relationship was found to exist between the CSP and CFP. Originality/value – Despite extensive interest by scholars and practitioners in the subject area, relatively little is known about the management of CSR by the multinational enterprises (MNEs) (Meyer, 2004), as the literature does not systematically examine the effects that occur on employee performance following the diffusion of CSR among the MNEs subsidiaries. Extending earlier literature on CSR, by integrating the effect of the CFP, the present study focuses on the effects of isomorphism between the CSR practices of the MNEs and those of their subsidiaries on both CSP and CFP. Further, the study examined the interrelation of CSP and CFP from the perspective of international management. Given the increased interest in corporate governance matters at the international level, CSR plays a central and fundamentally important role in the corporate governance of the MNEs because of both globalization forces and the pressures exerted by stakeholders. In this context, this paper is one of the first to explore the transfer of CSR practices from the MNEs to their subsidiaries. The effect of CSR on performance is an important research question, especially for emerging markets (Ibrahim and Angelidis, 1995; Waddock and Graves, 1997; Ghazali, 2007; Johnson and Greening, 1999). Despite the importance of this issue, however, until recently, only a limited discussion has been evident in the literature on CSR in the international arena with particular reference given to the emerging economies. Studying the effects of the CSR isomorphism on the performance in Turkish context is justified in three ways. First, Turkey is the largest emerging economy in Eastern Europe, the Balkans and the Middle East (Tatoglu et al., 2003, p. 7). It presents the emerging nature of the market and the transitional characteristics of the institutional environment (Cavusgil et al., 2002). Second, the drivers for CSR in Turkey, such as the other emerging markets whose institutional characteristics and economic fundamentals is similar, are exogenous and institutional rather than endogenous factors (Ararat and Gocenoglu, 2006, p. 11). Excluding the philanthropic activities, the very first manifestations of CSR were observed in the business conduct of MNEs in Turkey (Ararat and Gocenoglu, 2006, p. 11). MNEs have a dominant and leader role in Turkey for CSR practices. Finally, the subsidiaries operating in Turkey are less likely to resist the transfer of the organizational policies and practices such as human resource management policies (Sayim, 2010, 2011) and organizational culture (Ilhan, 2008). In fact, they want to even transfer the policies and practices from MNEs (Sayim 2010, 2011; Ilhan, 2008). Therefore, Turkish context provides a good case to test the effects of the CSR isomorphism on the performance.
AtıfScopus12WoS9OpenAlex16İncele
