Yazarlar
Yayınlar
- Yüksek Lisans TeziAçık Erişim2023Ziyaretçi memnuniyeti ve davranışsal niyet arasındaki ilişkide destinasyon kişiliğinin aracılık etkisi: Ankara örneği
Mustafa Biler
Araştırmada, Ankara ilini ziyaret eden yerli turistlerin destinasyona ilişkin kişilik algılarının belirlenmesi ve bu algıların memnuniyeti sonucunda ziyaretçilerin davranışsal niyetlerine aracılık etkisi incelenmiştir. Bu kapsamda Ankara ilinin turizm potansiyelinin ziyaretçi memnuniyeti ve destinasyon kişiliği temelinde incelenmesi ile ziyaretçinin, hissettiği kişilik özelliklerini bir sonraki ziyarete yönelik tutumu ve tavsiye etme durumu araştırılmıştır. Çalışma kapsamında Ankara ilini ziyaret eden yerli 459 turiste anket formu uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda ziyaretçi memnuniyetinin davranışsal niyet ve destinasyon kişiliği üzerinde, destinasyon kişiliğinin de davranışsal niyet üzerinde olumlu yönde etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmada aynı zamanda, ziyaretçi memnuniyeti ile davranışsal niyet arasındaki ilişkide, destinasyon kişiliğinin aracı etkiye sahip olduğu sonucu elde edilmiştir. Ortaya çıkarılan bu sonuçlar Ankara destinasyonunu ziyaret eden yerli turistlerin hizmet satım alım süreçlerinde olumlu edinimler elde ettiklerini göstermektedir. Bunun yanında Ankara ilinin destinasyon kişiliğinin, Ankara iline yönelik davranışsal niyetler üzerinde aracı etkiye sahip olduğu anlaşılmıştır. Bu durum destinasyon kişiliğinin önemli bir etki yarattığını göstermektedir. Buradan hareketle Ankara'yı ziyaret eden yerli turistlerin geleceğe yönelik tavsiye etme ve tekrar ziyaret etme yönelimlerinde destinasyonun kişiliğinin önemli bir etki yarattığı sonucuna ulaşılmıştır.
- Yüksek Lisans TeziAçık Erişim2023Akıllı turizm kapsamında turistlerin destinasyon seçimlerinin değerlendirilmesi
Özgür Güvercin
Bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesi ve teknolojinin her geçen gün daha fazla kullanıcı tarafından kabul görmesi ile birlikte teknoloji temelli kullanım alışkanlığı ortaya çıkmıştır. Akıllı turizm kavramı, teknoloji ve turizmin birleşiminin bir sonucudur. Akıllı şehir kavramından türetilen akıllı turizm yaklaşımı, destinasyonların ve kaynakların verimli ve sürdürülebilir kullanımını, rekabet edebilirliğini, turizm deneyimlerinin zenginleştirilmesini ve birlikte yaratılmasını amaçlamaktadır. Akıllı turizm sisteminde, destinasyonun arz ve talep yönlerinin teknoloji çatısı altında birleştirilmesi ve kullanılabilir bilgilere sahip olması sağlanmaktadır. Destinasyon seçimi aşamasında sosyo-kültürel, demografik ve ekonomik birçok faktör turistler için belirleyici olmaktadır. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte tüketicilerin yaşamlarına giren akıllı teknolojiler, turistlerin satın almalarında diğer faktörler kadar etkili olmaya başlamıştır. Turistler akıllı turizm teknolojilerini kullanarak destinasyonlar hakkında bilgi aramak için ne kadar az zaman harcarlarsa destinasyon imajına ilişkin algıları o kadar olumlu olur. Bu araştırmada, turistlerin akıllı teknolojileri kullanmalarının destinasyon seçimlerine ve turistler tarafından algılanan destinasyon imajına etkisinin incelenmesi amaçlanmaktadır. Araştırmanın evrenini, seyahatleri öncesinde, sırasında veya sonrasında akıllı teknolojileri kullanan turistler oluşturmaktadır. Bu araştırmanın amacı doğrultusunda katılımcılara 428 anket formu uygulanmış ve 403 anket analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre akıllı turizm uygulamalarının turistlerin destinasyon tercihleri ve algılanan destinasyon imajı üzerinde olumlu etkilerinin olduğu tespit edilmiştir.
- Yüksek Lisans TeziAçık Erişim2021Engelli bireylerin müşteri memnuniyeti ve destinasyon sadakatlerine etki eden pazarlama faktörlerinin incelenmesi üzerine bir çalışma
Fatma Nur Akçay Kaya
Türkiye'deki çeşitli destinasyonlarda hizmet işletmelerinin uygulamakta oldukları pazarlama karması değişkenlerinin engelli müşterilerin memnuniyetleri ve destinasyona olan sadakatleri üzerindeki etkisinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilen bu çalışmamızın hedef evrenini, araştırmacının imkânları ve kısıtları çerçevesinde Trabzon ili ve yakın ilçelerinde, çeşitli türde ve farklı düzeylerde engelleri olan yetişkin 154 birey oluşturmaktadır. Geliştirilen araştırma modeli ile pazarlama bileşenleri (5 değişken), müşteri memnuniyeti ve destinasyon sadakati değişkenleri arasındaki ilişki ölçülmeye çalışılmıştır. Çalışma yapılırken toplanan verilerin analizi noktasında istatistik paket programları olan SPSS ve AMOS programlarından faydalanılmıştır. Yapılan yapısal eşitlik analizi sonucunda araştırma modeli test edilmiş olup, pazarlama karması bileşenleri olan "Fiyat değişkeni" (Zayıf Etki, r= 0,099; p<0,012), "Hizmet değişkeni" (Zayıf Etki, r= 0,102; p<0,018), "İnsan değişkeni" (Kuvvetli Etki, r= 0,415; p<0,000) ve "Yer değişkeni" (Zayıf Etki, r= 0,214; p<0,000) ile "Engelli müşteri memnuniyeti değişkeni" arasında pozitif yönde anlamlı, "Tutundurma değişkeni" (p<0,609) ile "Engelli müşteri memnuniyeti değişkeni" arasında ise anlamsız bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca "İnsan değişkeni", "Hizmet değişkenini" de pozitif yönde etkilemektedir (Kuvvetli Etki, r= 0,618; p<0,000). Ayrıca "Engelli müşterilerin memnuniyetleri değişkeni", "Destinasyon sadakati değişkenini" pozitif yönde etkilemektedir (Zayıf Etki, r= 0,063; p<0,000).
- Yüksek Lisans TeziAçık Erişim2020Mikro kültür destinasyonlarında pazarlama sorunları ve çözüm önerileri: Birecik örneği
Süleyman Akbaş
Bulunduğumuz yüzyılda turizm, ülkelerin ekonomik göstergeleri açısından büyük önem arz etmektedir. Birçok ekonomik unsur içerisinde turizme ayrı bir önem verilmekte ve bölgeler turizm alanında birbirleriyle rekabete girmektedir. Bu kapsamda, gerek büyük ölçekli destinasyonlarda (şehir veya ülke gibi) gerekse küçük ölçekli destinasyonlarda (ilçe, kasaba vb.) paydaşlar, ekonomik kalkınmışlığı artırmak için turizm gelirlerinden daha fazla pay almaya çalışmaktadır. Ancak özellikle küçük ölçekli destinasyonlar, kimi yapısal ve yönetsel sorunlar nedeniyle, sahip oldukları yüksek turizm potansiyeline rağmen, turizmden hak ettikleri payı alamamaktadır. Şanlıurfa'ya bağlı Birecik ilçesi de bünyesinde kültürel, tarihi ve doğal turistik değerler barındırdığı halde, destinasyon pazarlamasında yaşanan sorunlar nedeniyle, bu değerlerden yeterli faydayı sağlayamamaktadır. Bu noktadan hareketle, mevcut çalışma bir mikro kültür destinasyonu olan Birecik'in destinasyon pazarlama sorunlarının belirlenmesi ve bu doğrultuda çözüm önerileri geliştirilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Nitel araştırma yönteminin benimsendiği çalışmada destinasyon paydaşlarıyla yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilerek Pazarlama Karması Teorisi çerçevesinde, destinasyonun pazarlama sorunları ve bunlara yönelik çözüm önerileri tespit edilmiştir. Bulgular, Birecik'te fiyat açısından önemli bir sorun yaşanmadığını; ancak ürün, dağıtım ve tutundurma açısından bazı önemli sorunların olduğunu göstermektedir. Ürün açısından konaklama kapasitesi zayıflığı ve turistik kaynakların yetersiz kullanımı, tutundurma açısından tanıtım zayıflığı, dağıtım açısından destinasyonun bölgesel turlara dâhil edilmemesi öne çıkan sorunlardır. Bu çalışmada saptanan sorunlara yönelik çözüm önerileri de sunulmuştur.
- Yüksek Lisans TeziAçık Erişim2018Kürtün ilçesinin ekoturizm potansiyeli, Gümüşhane
Ayşen Gönül Ekşioğlu
Kürtün ilçesi, Doğu Karadeniz Bölümü'nde, Gümüşhane iline bağlı bulunmaktadır. Bu araştırmada çalışma alanı olarak Kürtün ilçesi seçilmiş olup esas olarak ilçenin eko turizm potansiyeli incelenmiştir. Kürtün, Torul ilçesine bağlı bir belediyelik iken 1990 yılında Bakanlar Kurulu Kararı ile ilçe statüsüne kavuşmuştur. Kürtün İlçesi merkez belediyesi 1970 yılında, Öz Kürtün Belediyesi ise 1992 yılında kurulmuştur. Kürtün ilçesine bağlı bir belde, 34 köy ve dokuz mahalle olmak üzere, toplam 44 idari birim vardır. İlçenin 2018 nüfusu 14.346'dır. İlçe halkının önemli bir bölümü Türkmen boyu Çepnilerden oluşmaktadır. İlçe merkezi, Karadeniz'e paralel uzanan Zigana Dağları'nın güney bölümünde, Harşit Çayı tarafından derince yarılmış vadinin doğu kesiminde kurulmuş en büyüğü Uluköy olan birbirine bağlı üç köyün birleştirilmesiyle oluşturulmuştur. Bir bakıma Zigana Geçidi'nin batısında ve Doğu Anadolu'yu Gümüşhane üzerinden Tirebolu'ya bağlayan ve Zigana Geçidi'nin alternatifi olarak açılan yol üzerinde nispeten dağınık bir yerleşim birimidir. Bir bölgenin doğal, kültürel ve tarihi değerleri o bölgenin turizm potansiyelini oluşturmaktadır. Yakın zamanlarda deniz-güneş-kum turizminin olumsuz çevresel etkilerinin görülmesi turizmde yeni yaklaşımların ortaya çıkmasına neden olmuştur. Turistik çekiciliklerin bulunduğu alanlarla ilgili planlamalarda sürdürülebilir turizm anlayışı hâkim olmaya başlamıştır. 1980'lerden sonra turizm sektörünün hızla büyümesi ve kitle turizminin olumsuz yanlarının ortaya çıkması insanları farklı turizm çeşitlerine yöneltmiş, soft, eko, yeşil, doğa ve alternatif turizm gibi yeni kavramlar literatüre yerleşmeye başlamıştır. Ekoturizm doğal alanlarda yapılan, yerel halkın refahını yükselten ve çevreyi koruyan sağduyulu ve sorumlu bir turizm çeşididir. Doğal, tarihi ve kültürel kaynakları tahrip etmeden turizm faaliyetlerinin gerçekleştirilebilmesini ve sürekliliğini sağlamayı amaçlayan bir faaliyet olması sebebiyle de ekolojik ve ekonomik değerin korunması ve gelecek nesillere aktarımı açısından en doğru turizm şekli olarak görülmektedir. Kürtün ilçesi de bu manada ekoturizmin rahatlıkla yapılabileceği çok sayıda çekicilik ve faaliyeti barındırmaktadır. İlçe, doğa yürüyüşü (Kürtün ilçesi Kazıkbeli Yaylası ve çevresi, Öz Kürtün Erikbeli Sazalanı Damlıköy Parkuru),av turizmi (Kürtün devlet avlağı) biyoçeşitlilik (örümcek ormanları ), kamp ve karavan turizmi (Kadırga Yaylası), kültür turizmi (İpek halı dokumacılığı, ahşap oymacılığı zil-çan yapımı, vs.), agroturizm (fasulye, çilek ve bal üretimi) vb. birçok ekoturizm aktivitesi yapılmasına uygun yüksek bir potansiyele sahiptir. Araştırmaya literatür taraması ile başlanmış, akabinde arazi incelemeleri ve büro çalışmaları yapılmıştır. Yaz döneminde arazi incelemelerinden derlenen tüm veriler, yapılan görüşmelerden elde edilen ve çeşitli kamu kurum ve kuruluşlarından alınan istatistiki veriler derlenmiş ve CBS teknikleri kullanılarak haritalanmıştır. Kürtün, ekoturizm potansiyeli yüksek olan bir ilçedir. Nitekim, doğal güzellikleri, kültürel değerleri doğru değerlendirilebilirse Kürtün ve çevresinde ekoturizm etkinlikleri sayesinde ilçenin ve Gümüşhane'nin tanıtımına ve bölge ekonomisine olumlu katkılar sağlayacaktır. Ayrıca, doğal ve kültürel kaynaklar korunacak ve yöre halkı için yeni istihdam alanlarının açılmasına zemin hazırlayacaktır.